F.A.Q

1. Pourquoi le nom "Maison KIIRO" ?

"Kiiro" signifie jaune en japonais, un pays cher à mon cœur pour ses traditions et son esthétique. Cette couleur a aussi une signification toute particulière : c’est celle de mon atelier, un lieu lumineux où je crée avec passion, et c’est aussi la couleur préférée de mon fils, ce qui rend ce nom encore plus symbolique pour moi. 

2. Quels types de produits proposez-vous ?

Chez Maison KIIRO, je crée des cadeaux personnalisés uniques, parfaits pour toutes les occasions. La gamme comprend des sacs, pochettes, porte-clés et d'autres accessoires qui peuvent être personnalisés selon vos envies. Chaque article est conçu avec soin pour refléter la personnalité de celui qui le reçoit.

3. Comment puis-je personnaliser un article ?

C’est très simple ! Lors de votre commande, vous aurez l’option de choisir parmi différentes personnalisations : initiales, prénoms, dates spéciales, ou petits messages. Vous trouverez un champ dédié à la personnalisation sur chaque fiche produit. Si vous avez une demande spéciale, n’hésitez pas à me contacter directement via le formulaire de contact.

4. Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Je sélectionne soigneusement des matériaux de haute qualité pour garantir des articles durables et élégants. Chaque produit est fabriqué à partir de tissus résistants à fort grammage et au maximum made in Europe.

5. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Tous nos articles étant personnalisés à la demande, le temps de fabrication est généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Ensuite, la livraison varie en fonction de votre lieu de résidence :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
• International : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination. Si vous avez un besoin urgent, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si une livraison express est possible.

6. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, j’offre un service d’emballage cadeau pour que votre présent soit prêt à être offert dès sa réception.

7. Puis-je retourner ou échanger un article personnalisé ?

Comme mes produits sont personnalisés selon vos indications, ils ne peuvent malheureusement pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de ma part. Si votre article arrive endommagé ou si la personnalisation comporte une erreur, contactez-moi sous 14 jours avec des photos du produit, et nous trouverons une solution.

8. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Maison KIIRO accepte la majorité des modes de paiement sécurisés, notamment :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal

9. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

10. Faites-vous des remises pour les commandes en gros ou pour des événements ?

Oui, si vous souhaitez commander en grande quantité pour un événement spécial (mariage, anniversaire, cadeaux d'entreprise, etc.), contactez-moi directement à maisonkiiro@gmail.com Je serais ravis de discuter de vos besoins et de vous proposer un tarif adapté.

11. Comment puis-je vous contacter si j’ai une autre question ?

Si vous avez une question à laquelle nous n’avons pas répondu ici, vous pouvez m’envoyer un email à maisonkiiro@gmail.com.